Foire aux questions
Comment fonctionne UnyCars, de la demande jusqu'aux travaux réalisés.
Comment ça fonctionne
Comment soumettre une demande?
Remplissez le formulaire en ligne en moins de deux minutes : le service recherché, votre véhicule (marque, modèle, année), votre secteur et vos disponibilités. Vous pouvez aussi ajouter une note et des photos. Aucune création de compte n'est requise.
Comment les garages reçoivent-ils ma demande?
Dès que vous soumettez votre demande, nous la transmettons automatiquement aux garages de votre région qui offrent le service demandé. Ils reçoivent une notification par courriel et peuvent consulter votre demande.
Combien de temps faut-il pour recevoir des réponses?
La plupart des demandes reçoivent leurs premières réponses en quelques heures. Le délai dépend du nombre de garages disponibles dans votre secteur et du service demandé. Vous êtes prévenu par courriel à chaque nouvelle offre.
Comment choisir le bon garage?
Vous recevez les offres des garages intéressés et vous les comparez à votre rythme. Vous sélectionnez ensuite celui qui vous convient le mieux selon le prix, les disponibilités et la proximité — c'est vous qui décidez.
Que se passe-t-il après avoir choisi un garage?
Une fois votre choix confirmé, vos coordonnées sont transmises au garage sélectionné. Il vous contacte directement pour fixer un rendez-vous et réaliser les travaux. UnyCars n'intervient pas dans la transaction.
Suis-je obligé d'accepter une offre?
Non. Soumettre une demande ne vous engage à rien. Si aucune offre ne vous convient, vous êtes libre de ne rien sélectionner.
Utilisation du site
Le service est-il gratuit?
Oui. Soumettre une demande et recevoir des offres est entièrement gratuit pour les particuliers. Vous ne payez que les travaux, directement au garage que vous avez choisi.
Dois-je créer un compte?
Non. Côté client, aucun compte n'est nécessaire : il suffit de remplir le formulaire. Nous utilisons votre courriel et votre téléphone uniquement pour vous transmettre les offres et vous mettre en relation avec le garage choisi.
Dans quelles régions UnyCars est-il disponible?
UnyCars est offert au Québec, dans les régions où des garages partenaires sont actifs. Indiquez votre secteur dans le formulaire : si des garages y répondent, vous recevrez des offres.
Quels types de services puis-je demander?
Tous les services courants d'entretien et de réparation : pneus, vidange d'huile, freins, inspection et diagnostic, carrosserie, esthétique, vitres et pare-brise, suspension et direction, climatisation, et plus encore.
Puis-je ajouter des photos à ma demande?
Oui. Vous pouvez joindre jusqu'à cinq photos à votre demande. C'est particulièrement utile pour la carrosserie, les bris de vitre ou tout problème visible, afin que les garages évaluent mieux le travail.
Confiance et confidentialité
Avec qui mes coordonnées sont-elles partagées?
Vos coordonnées complètes ne sont partagées qu'avec le garage que vous sélectionnez. Tant que vous n'avez pas fait votre choix, aucun garage n'a accès à votre numéro de téléphone ni à votre courriel.
Les garages sont-ils vérifiés?
Oui. Les garages présents sur UnyCars sont sélectionnés et ajoutés manuellement par notre équipe. Il n'y a pas d'inscription automatique, ce qui nous permet de garder un réseau de qualité.
Comment mes données sont-elles protégées?
Vos informations servent uniquement à traiter votre demande et à vous mettre en relation avec un garage. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.